Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 2qcom

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại bảng này. Khi đọc các điều khoản sau, vui lòng tham chiếu lại bảng định nghĩa để đảm bảo hiểu đúng nội dung.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 2qcom, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. 2qcom có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào dưới đây vào bất kỳ thời điểm nào.

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản 2qcom.
• Bạn là cá nhân tự nhiên (không phải pháp nhân, công ty hoặc tổ chức) và hành động vì lợi ích của chính mình.
• Bạn không bị pháp luật cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn sinh sống.
• Bạn chưa từng bị 2qcom đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này và mọi cập nhật sau này.
• Bạn không tham gia dịch vụ với tư cách nhân viên hoặc người liên quan của 2qcom hoặc đối tác của 2qcom.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 2qcom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo hoặc thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

2qcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng phải cung cấp bản sao CMND/CCCD hợp lệ và các tài liệu liên quan khác khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 2qcom của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2qcom. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. Thông báo ngay cho 2qcom nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

2qcom hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT (tiền điện tử). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của 2qcom.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 2qcom. 2qcom không chấp nhận giao dịch qua tên người thứ ba. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến đóng băng số dư và yêu cầu điều tra.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• 2qcom có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch và sẽ thông báo trước khi áp dụng.

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý tức thì. Rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–60 phút tùy phương thức và hạng VIP. Trong một số trường hợp, 2qcom có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh, làm kéo dài thời gian xử lý. Các giao dịch ngân hàng có thể mất đến 24 giờ làm việc.

2qcom có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, số tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc trong thời gian hợp lý.

Một lần cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống 2qcom xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược đã xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật xảy ra phía 2qcom.

Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp), 2qcom có quyền hủy và hoàn trả tiền cược hoặc xử lý cược dựa trên kết quả thực tế đã xảy ra, tùy thuộc vào tính chất của sự cố. Quyết định của 2qcom trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

2qcom có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng bàn, từng người dùng hoặc từng loại cược cụ thể mà không cần thông báo trước. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra hạn mức cược hiển thị trên màn hình trước khi đặt cược.

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. Mọi thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận không ảnh hưởng đến cược hiện tại. Kết quả trò chơi từ nhà cung cấp được 2qcom sử dụng làm kết quả chính thức.

Mọi chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và đặc quyền VIP của 2qcom đều có điều kiện riêng đi kèm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp thuận điều kiện của chương trình đó.

Tiền thưởng được cấp từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Vòng cược chỉ được tính từ cược hợp lệ theo quy tắc của từng chương trình. Số vòng cược và loại game tính vòng cược được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần từ cùng chương trình.
• Dùng tài khoản của người thân/bạn bè để nhận khuyến mãi thay bạn.
• Đặt cược đối chiều (arbitrage) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Nhóm người dùng câu kết để khai thác khuyến mãi một cách có hệ thống.

Chương trình VIP của 2qcom bao gồm 4 hạng: Đồng, Bạc, Vàng và Kim Cương. Hạng VIP được xác định dựa trên doanh số cược tích lũy. 2qcom có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng hạng, đặc quyền và tỷ lệ hoàn tiền trong chương trình VIP mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 2qcom. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Dùng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 2qcom.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 2qcom cho người khác.
• Tấn công, phá hoại, hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của 2qcom.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, tục tĩu, kích động thù hận hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 2qcom.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 2qcom để gian lận kết quả cược.

Toàn bộ nội dung, giao diện, mã nguồn, đồ họa, thương hiệu, logo, tên miền, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác thuộc về hoặc được cấp phép cho 2qcom là tài sản độc quyền của 2qcom hoặc bên cấp phép liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, trích xuất, dịch ngược, phân tích mã nguồn, tạo tác phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của 2qcom mà không có văn bản chấp thuận trước từ 2qcom.

2qcom cấp cho người dùng quyền sử dụng dịch vụ hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, 2qcom không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 2qcom.

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung và kết quả từ trò chơi của nhà cung cấp thứ ba tích hợp trên nền tảng 2qcom.

Tổng trách nhiệm tối đa của 2qcom đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản 2qcom trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 2qcom của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh, với điều kiện không có vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.

2qcom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Có lý do hợp lý nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 2qcom có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp thực nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc khai thác khuyến mãi trái phép. Quyết định của 2qcom trong trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi điều tra hoàn tất.

2qcom cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược phải luôn là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.
• Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tăng cược.
• Không sử dụng tiền vay, tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để cá cược.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và tuân thủ nghiêm túc.
• Tìm kiếm trợ giúp nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 2qcom.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và diễn giải theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý cao hơn.

Người dùng có thể gửi khiếu nại đến 2qcom qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat. 2qcom cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Các khiếu nại phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện.

2qcom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý). Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2qcom qua Live Chat trên nền tảng (24/7) hoặc email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ tiếng Việt của 2qcom luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.